Última atualização: 22/02/2026
Nosso Compromisso com a LGPD
A Raciocínio Global está totalmente comprometida com a conformidade à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018). Entendemos a importância da privacidade e da proteção de dados para nossos usuários e seus clientes, e implementamos medidas rigorosas para garantir o cumprimento de todas as exigências legais.
Esta página detalha nosso programa de conformidade e as medidas que adotamos para proteger os dados pessoais processados através do Raciocínio Global.
O que é a LGPD?
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) é a legislação brasileira que regula o tratamento de dados pessoais, tanto em meio físico quanto digital, por empresas públicas e privadas. A lei tem como objetivo proteger os direitos fundamentais de liberdade e privacidade dos cidadãos.
A LGPD estabelece:
- Como dados pessoais devem ser coletados, armazenados e utilizados
- Direitos dos titulares de dados
- Obrigações das empresas que tratam dados pessoais
- Penalidades para não conformidade
Princípios da LGPD que Seguimos
O Raciocínio Global opera seguindo estritamente os 10 princípios estabelecidos pela LGPD:
1. Finalidade
Coletamos dados apenas para propósitos legítimos, específicos e explícitos, informados ao titular.
2. Adequação
O tratamento de dados é compatível com as finalidades informadas e o contexto do tratamento.
3. Necessidade
Limitamos o tratamento ao mínimo necessário para alcançar as finalidades pretendidas.
4. Livre Acesso
Garantimos aos titulares consulta facilitada e gratuita sobre o tratamento de seus dados.
5. Qualidade dos Dados
Garantimos aos titulares exatidão, clareza, relevância e atualização dos dados.
6. Transparência
Fornecemos informações claras e acessíveis sobre o tratamento de dados.
7. Segurança
Utilizamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados contra acessos não autorizados.
8. Prevenção
Adotamos medidas preventivas para evitar danos em decorrência do tratamento.
9. Não Discriminação
Não realizamos tratamento de dados para fins discriminatórios, ilícitos ou abusivos.
10. Responsabilização e Prestação de Contas
Demonstramos a adoção de medidas eficazes e capazes de comprovar conformidade com a LGPD.
Medidas de Conformidade Implementadas
Governança de Dados
- Designação de Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
- Políticas e procedimentos documentados de proteção de dados
- Programa de treinamento contínuo para equipe
- Auditorias regulares de conformidade
- Avaliações de impacto à proteção de dados (DPIA)
Segurança Técnica
- Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso (AES-256)
- Autenticação multifator para acesso administrativo
- Controles de acesso baseados em funções (RBAC)
- Monitoramento contínuo de segurança e detecção de ameaças
- Backups automáticos e criptografados
- Testes de penetração e análises de vulnerabilidade regulares
- Plano de resposta a incidentes de segurança
Gestão de Consentimento
- Coleta de consentimento explícito e documentado
- Opções claras para revogar consentimento
- Registro de consentimentos e suas finalidades
- Interfaces amigáveis para gerenciar preferências
Direitos dos Titulares
- Portal para solicitações de titulares de dados
- Processo automatizado para atender solicitações em até 15 dias
- Funcionalidade de portabilidade de dados (exportação)
- Opção de exclusão de conta e dados associados
Processamento de Dados de Terceiros
Quando você usa o Raciocínio Global para gerenciar sua barbearia, você se torna o Controlador dos dados de seus clientes, e a Raciocínio Global atua como Operador de dados.
Suas Responsabilidades como Controlador:
- Obter consentimento adequado de seus clientes
- Informar seus clientes sobre como os dados serão usados
- Garantir que os dados coletados sejam necessários e relevantes
- Responder a solicitações de direitos de seus clientes
- Configurar corretamente as opções de privacidade no sistema
Nossas Responsabilidades como Operador:
- Processar dados apenas conforme suas instruções
- Implementar medidas de segurança adequadas
- Auxiliar você no cumprimento de obrigações da LGPD
- Notificá-lo sobre incidentes de segurança
- Facilitar auditorias e inspeções
Tratamento de Dados Sensíveis
O Raciocínio Global permite que você colete informações sobre preferências e histórico de serviços. Caso você colete dados sensíveis (como informações de saúde do couro cabeludo ou alergias), é sua responsabilidade:
- Obter consentimento específico e destacado
- Informar claramente a finalidade da coleta
- Garantir que há necessidade legítima para processar tais dados
- Implementar controles de acesso restritos
Transferência Internacional de Dados
Nossos servidores estão localizados no Brasil. Em caso de transferência internacional de dados, garantimos:
- Transferências apenas para países com nível adequado de proteção de dados
- Cláusulas contratuais padrão com terceiros internacionais
- Consentimento específico quando necessário
- Transparência sobre países de destino dos dados
Resposta a Incidentes de Segurança
Temos um plano robusto de resposta a incidentes que inclui:
- Equipe dedicada para resposta a incidentes 24/7
- Notificação à ANPD em até 72 horas após tomar conhecimento do incidente
- Comunicação aos titulares afetados quando há risco relevante
- Medidas imediatas de contenção e mitigação
- Investigação completa e documentação do incidente
- Implementação de medidas corretivas para prevenir recorrências
Auditoria e Certificações
Para demonstrar nosso compromisso com a conformidade:
- Realizamos auditorias externas anuais de segurança e privacidade
- Mantemos certificações de segurança da informação
- Disponibilizamos relatórios de conformidade mediante solicitação
- Participamos de programas de bug bounty
Recursos para Conformidade
Fornecemos recursos para ajudá-lo a estar em conformidade com a LGPD:
- Modelos de termos de consentimento personalizáveis
- Guias e melhores práticas de proteção de dados
- Treinamento sobre LGPD para sua equipe
- Ferramentas para gerenciar solicitações de titulares
- Relatórios de auditoria de acesso a dados
- Suporte técnico para questões de privacidade
Monitoramento Contínuo
Nosso programa de conformidade não é estático. Realizamos:
- Revisões trimestrais de políticas e procedimentos
- Acompanhamento de mudanças na legislação e jurisprudência
- Atualizações regulares de segurança e privacidade
- Feedback contínuo de usuários e especialistas
- Melhorias incrementais em nossos controles
Contato do Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para questões relacionadas à LGPD, proteção de dados ou para exercer seus direitos, entre em contato com nosso DPO:
Documentação Relacionada
Para mais informações, consulte também:
Compromisso com a Transparência
A conformidade com a LGPD é uma jornada contínua, não um destino. Estamos comprometidos em manter a transparência sobre nossas práticas e em melhorar constantemente nossos processos de proteção de dados. Sua confiança é nosso maior ativo, e trabalhamos todos os dias para merecê-la.