Última atualização: 22/02/2026
1. Introdução
A Raciocínio Global ("nós", "nosso" ou "nossa") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso sistema de gestão para barbearias.
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis de proteção de dados.
2. Informações que Coletamos
2.1. Informações Fornecidas por Você
Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:
- Dados de Cadastro: Nome, e-mail, telefone/WhatsApp, nome da barbearia, cidade
- Dados de Clientes: Informações dos clientes da sua barbearia (nome, contato, histórico de serviços)
- Dados Financeiros: Informações sobre transações, vendas e receitas
- Dados de Agendamento: Horários, serviços solicitados, preferências
2.2. Informações Coletadas Automaticamente
- Dados de Uso: Como você interage com o sistema, funcionalidades utilizadas
- Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo
- Cookies: Pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo para melhorar a experiência
3. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos as informações coletadas para:
- Fornecer, operar e manter o sistema Raciocínio Global
- Processar agendamentos e gerenciar sua barbearia
- Melhorar, personalizar e expandir nossos serviços e funcionalidades
- Comunicar-nos com você sobre atualizações, suporte técnico e marketing
- Processar transações e enviar notificações relacionadas
- Monitorar e analisar tendências, uso e atividades do sistema
- Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos e de segurança
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
4. Base Legal para Processamento de Dados
Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Execução de Contrato: Para fornecer os serviços contratados
- Consentimento: Quando você nos autoriza explicitamente
- Legítimo Interesse: Para melhorar nossos serviços e segurança
- Cumprimento de Obrigação Legal: Quando exigido por lei
5. Compartilhamento de Informações
Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:
- Prestadores de Serviço: Com terceiros que nos ajudam a operar o sistema (hospedagem, analytics, suporte)
- Conformidade Legal: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades competentes
- Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
- Com seu Consentimento: Quando você autorizar explicitamente
6. Armazenamento e Segurança de Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Controle de acesso e autenticação
- Monitoramento de segurança e detecção de ameaças
- Backups regulares e planos de recuperação de desastres
- Treinamento de equipe sobre proteção de dados
Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil ou em países com legislação de proteção de dados adequada.
7. Retenção de Dados
Retemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.
Critérios para determinar o período de retenção:
- Duração do relacionamento contratual
- Obrigações legais de retenção
- Necessidades de defesa legal
- Consentimento específico do titular
8. Seus Direitos sob a LGPD
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e Acesso: Confirmar se processamos seus dados e acessá-los
- Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização ou Bloqueio: Solicitar anonimização ou bloqueio de dados desnecessários
- Eliminação: Solicitar a exclusão de dados tratados com seu consentimento
- Portabilidade: Solicitar a transferência de dados a outro fornecedor
- Revogação de Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
- Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em certas situações
- Revisão de Decisões Automatizadas: Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção de Contato.
9. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso do sistema e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
Tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do sistema
- Cookies de Desempenho: Ajudam-nos a entender como você usa o sistema
- Cookies de Funcionalidade: Permitem lembrar suas preferências
10. Privacidade de Menores
Nosso serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento dos pais, tomaremos medidas para remover essas informações.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova política nesta página e atualizando a data de "Última atualização". Recomendamos que você revise esta política periodicamente.
12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Caso tenha dúvidas sobre esta política ou queira exercer seus direitos, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail: dpo@raciocinio.com.br
13. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de dados, entre em contato conosco:
14. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que seus direitos de proteção de dados foram violados.
Site da ANPD: www.gov.br/anpd